Передумови управління сервісною службою

Abstract

Визначено зростаюче значення сервісного обслуговування техніки в умовах сучасної глобальної конкуренції. Наведено визначальні підходи до здійснення сервісу відповідно до західної наукової літератури та практики реальної організації сервісного обслуговування. Розроблено структуру центральної сервісної служби підприємства.