Цифрові інструменти візуалізації туристичних послуг у готельно-ресторанному бізнесі та туризмі: роль VR/AR-технологій

Abstract

У тезах досліджено роль цифрових інструментів візуалізації туристичних послуг у готельно-ресторанному бізнесі та туризмі з акцентом на використанні технологій віртуальної (VR) та доповненої (AR) реальності. Розглянуто можливості застосування цифрової візуалізації для презентації туристичних дестинацій, готельних і ресторанних послуг, об’єктів сільського та агротуризму. Проаналізовано використання VR-турів, 360°-екскурсій, інтерактивних меню та AR-навігації як інструментів підвищення інформативності, довіри споживачів та емоційної залученості. Обґрунтовано значення VR/AR-технологій для розвитку смарт-туризму, персоналізації сервісу, популяризації локальних туристичних продуктів і забезпечення сталого розвитку туристичних дестинацій. Встановлено, що впровадження цифрових технологій візуалізації сприяє підвищенню конкурентоспроможності підприємств індустрії гостинності та формуванню сучасного клієнтоорієнтованого туристичного досвіду.

The thesis explores the role of digital visualization tools in hospitality and tourism, with a particular focus on virtual reality (VR) and augmented reality (AR) technologies. The study examines the application of digital visualization for presenting tourist destinations, hotel and restaurant services, as well as rural and agritourism facilities. The use of virtual tours, 360-degree experiences, interactive menus, and AR-based navigation is analyzed as a means of increasing information accessibility, consumer trust, and emotional engagement. The importance of VR and AR technologies for the development of smart tourism, service personalization, promotion of local tourism products, and sustainable destination development is substantiated. It is established that the implementation of digital visualization technologies enhances the competitiveness of hospitality enterprises and contributes to the creation of a modern customer-oriented tourism experience.