Цифрова трансформація органів публічної влади в Україні:інструменти, взаємодія та виклики воєнного часу

Abstract

У тезах доповіді досліджується процес цифрової трансформації органів публічної влади в Україні, який еволюціонував від технічного оновлення бюрократичних систем до докорінної зміни логіки державного управління та став стратегічним інструментом його модернізації. Автори аналізують ключові інституційні інструменти реалізації цих реформ: діяльність Міністерства цифрової трансформації, впровадження посади профільних заступників з цифрового розвитку (CDTO) з їх підготовкою на базі CDTO Campus, а також подолання цифрового розриву суспільства через розвиток цифрової грамотності на платформі «Дія.Освіта». Особливу увагу приділено практичним цифровим продуктам, що змінили взаємодію влади та громадян. Розглядається екосистема «Дія», яка охопила понад 23 мільйони користувачів, забезпечила легалізацію електронних паспортів та автоматизацію послуг за допомогою штучного інтелекту (ШІ-агентів). Також описується внутрішня інфраструктура системи безпечного обміну даними «Трембіта 2.0», що гарантує високий рівень захисту персональних даних та готує Україну до європейської інтеграції за регламентом eIDAS 2.0. Окремий акцент у роботі зроблено на адаптації публічного управління до викликів воєнного часу. Зазначається, що цифрова інфраструктура дозволила зберегти безперервність управління та оперативно розгорнути критично важливі сервіси під час повномасштабної агресії (програму «єВідновлення», автоматизацію виплат ВПО, мапи укриттів). Паралельно наголошується на важливості розбудови стійкої системи кібербезпеки та постійного моніторингу загроз через CERT-UA. Робиться висновок, що цифровізація перетворилася на головний інструмент виживання держави в умовах війни та закладає міцну базу для масштабного повоєнного відновлення.